Trocas e Devoluções

rocas e Devoluções

Política de Troca, Devolução e Garantia – Rodeo Texas

Antes de qualquer procedimento, pedimos que entre em contato com o nosso atendimento pelo WhatsApp: (44) 99846-2410 para informar sobre a troca ou devolução do seu pedido.

Dicas Importantes

Leia com atenção a descrição e as especificações dos produtos antes de finalizar a compra;
Não remova ou danifique a TAG — ela é essencial para trocas ou devoluções;
Guarde a Nota Fiscal e os e-mails de confirmação como garantia;
Conserve a embalagem original, os manuais e todos os acessórios que acompanham o item;
Na entrega, verifique imediatamente o produto e a nota fiscal. Em caso de lacre violado, item danificado, faltando ou divergente, recuse a entrega e registre o motivo no verso da nota fiscal;
Alguém deve estar presente no local para receber o pedido. Se for outra pessoa, oriente sobre o recebimento correto. A entrega poderá ser feita mediante assinatura e documento com RG.
A Rodeo Texas se responsabiliza pelo transporte e conservação do produto até a entrega. Após o recebimento, a responsabilidade é do cliente, mesmo em caso de presente.

Devolução por Arrependimento ou Desistência

Você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar:

Em sua embalagem original;
Sem sinais de uso;
Com a TAG intacta;
Acompanhado da Nota Fiscal ou comprovante de compra.

Caso os requisitos não sejam cumpridos, a devolução será recusada e o item devolvido ao cliente, com frete por conta do mesmo.
Se aprovado, o valor pago será reembolsado integralmente após análise do produto.

Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.
O item será analisado e, se confirmado o defeito de fábrica, enviaremos outro produto igual ou equivalente.
Não aceitaremos trocas de produtos com sinais de mau uso ou sem a TAG original.

Troca por Tamanho ou Cor

Caso precise trocar o tamanho ou cor do mesmo produto, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.

A troca será feita após o item ser devolvido e analisado. Ele deve estar:

Com a embalagem original;
Sem uso;
Com a TAG intacta;
Acompanhado da Nota Fiscal.

Na primeira troca, o frete é por nossa conta. A partir da segunda solicitação para o mesmo pedido, os custos de envio ficam por conta do cliente.

Informações Gerais

Prazo para troca: até 12 dias corridos após o recebimento;
Prazo para devolução: até 7 dias corridos após o recebimento;
Todos os pedidos devem ser feitos exclusivamente pelo nosso WhatsApp: (44) 99846-2410
Caso não tenhamos o produto desejado em estoque, faremos o reembolso integral;
Se o produto apresentar sinais de uso, estiver sem nota fiscal, TAG violada ou itens faltantes, a troca ou devolução será recusada e o item devolvido ao cliente sem reembolso.

Conte com a Rodeo Texas para uma experiência de compra segura, transparente e com respeito a você, nosso cliente! 🤠